Skip to content
PIJNPUNTEN
- Problemen met het verwerken van klachten van klanten
- Stijgende personeelskosten door beheer inkomende facturen
- Geldverlies door niet-bezorgde en onbetaalde facturen
- Moeilijk om klantgegevens te verwerken die uit customer loyalty documenten worden gehaald
- Kwaliteitsproblemen door veel te veel non-core administratief werk
- Slechte kwaliteit HCR/OCR tekstherkenning
- Slecht gebruik van het documentbeheersysteem
- Prestatie/SLA-kwesties door ziekte, vakantie,…
- Ontbrekende end-to-end oplossingen (alleen post scannen)
- Te veel dataverzamelingsinteracties
- Tijdverspilling door het zoeken naar HR-documenten, klantendossiers, contracten
Hoe wij die oplossen
- Automatische klachtenclassificatie, indexatie, archief & routing
- Outsourcing van documentverwerkingsdiensten
- Geautomatiseerde workflows
- DocFlow: op maat gemaakte software voor dual entry datacaptatie voor handgeschreven en niet-gestructureerde documenten
- Opschonen van bestanden/documenten en rendabel archiveren
- Optische en handgeschreven tekenherkenningsoplossingen
VOORDELEN
- Innovatieve en kwalitatieve dienstverlening
- 99,50% gegevensaccuraatheid
- Gemakkelijker zoeken
- Tevreden klanten
- Groen bedrijfsbeheer
- Betere productiviteit dankzij geautomatiseerde workflows
- Compliance: geen imagoschade meer
